Empleados escaqueados e incumplidores... una posible causa respecto al incumplimiento de objetivos
Una empresa cualquiera, pongamos que se dedica a la venta de un producto, por ejemplo… a la venta de productos ibéricos, y cuyos comerciales y representantes, tienen dentro de sus obligaciones contractuales, la tarea encomendada de visitar para promocionar y captar clientes en los locales y tiendas de una zona determinada que se le asigna previamente.
Desde un inicio, y después de darse a conocer en el mercado, las ventas de estos productos iban incrementándose progresivamente año tras año, pero desde hace un trimestre, las ventas han caído significativamente, por lo que todo empieza a apuntar que a final de año los números en cuanto a ventas sufrirán, cuanto menos, un descenso significativo en cuanto al porcentaje de beneficios para la empresa.
Se suma a este parón de captación de nuevos clientes, la circunstancia añadida, de que además algunos de los clientes ya afianzados desde hace tiempo, dejan de realizar pedidos…
El movimiento más que previsible de la dirección de la empresa, será pedir las correspondientes explicaciones a esos comerciales y representantes, pero una vez recibido los argumentos de estos trabajadores… sigue sin quedar claro el motivo del «porque» no se captan nuevos clientes y además se vayan perdiendo otros que ya estaban fidelizados adquiriendo su mercancía,… la cosa sigue sin cuadrar y no sabemos a que se debe. Llegada esta situación, es inevitable hacerse la siguiente pregunta;
si el producto que vendemos sigue teniendo la misma calidad, ¿están esos comerciales y representantes realizando realmente las visitas y gestiones que les corresponde?
El primer paso, detectar el problema
Teniendo claro, como mencionábamos anteriormente, que los productos de la empresa gozan de la buena calidad que siempre tuvieron, sería conveniente plantearse y comprobar si el problema proviene del personal encargado de vender y captar clientes para esta mercancía. Para ello, los servicios de investigación privada de una agencia de detectives le podrán arrojar luz sobre el comportamiento de esos comerciales o representantes. Siguiendo en la linea de este supuesto tipo de negocio que hemos planteado, y este tipo de puesto de trabajo en concreto, (el de comercial o representante), mediante el informe del detective privado sabrá con certeza si este tipo de personal esta cumpliendo entre otras, con los horarios que se estipulan en su jornada laboral, según se indique en su contrato y por supuesto, si dentro de su jornada realiza otras actividades que no sean propias del puesto, como puedan ser gestiones y actividades personales, o por que no, trabajos para otra empresa de la competencia.
Póngase en contacto con nosotros sin compromiso, cuéntenos su caso y le asesoraremos.