El empleado me trato de mala forma y además no llevaba puesta la mascarilla...
El titulo de esta sección podría ser un claro ejemplo de lo que podemos encontrarnos, lamentablemente y con más frecuencia de lo deseado en algunos establecimientos de cualquier sector donde acudamos en el día a día, bares y restaurantes, mercados y supermercados, en definitiva cualquier tipo de negocio que tenga venta de cara al público.
Todo negocio que se precie, debe de tener una normativa interna y de calidad con respecto al servicio que presta y al trato que ofrece a sus clientes.
De la misma forma, en la actualidad las empresas están obligadas a cumplir diversas normativas en sus instalaciones, cuyo incumplimiento puede ocasionar sanciones no deseadas en ocasiones pueden suponer elevadas cantidades de dinero.
Hoy día, por poner un ejemplo de plena actualidad, a causa del COVID19, la obligatoriedad de usar las mascarillas esta extendida en todo negocio donde se trate con público y el incumplimiento por parte de empleados del comercio de esta simple medida, puede ocasionar una sanción de una cuantía considerable por incumplimiento de esta básica norma, sin mencionar por supuesto la pésima imagen que se trasmite al público sobre el establecimiento por parte de estos empleados que degradan la imagen y marca del negocio.
¿Cumplen sus empleados con las normas de la empresa? Haga una auditoria de su propio negocio para saber el nivel real de cumplimiento
Con los servicios de cumplimientos de normativa y cliente misterioso de una agencia de detectives, obtendrá un informe con pruebas objetivas sobre lo que ocurre en el negocio en ausencia de responsables, por lo que podrá entonces poner medidas correctoras para evitar posibles sanciones y evitar un deterioro de la imagen de la empresa… en definitiva, ¿no se trata de dar una imagen profesional y seria de su marca?.